Возврат и обмен товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена:
Возврат или обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товара осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата товаров надлежащего качества:

  • Товар должен быть без следов носки, сохранена коробка, ярлыки, бирки и комплектация.

  • Возврат возможен только на территории Украины.

  • При получении товара дома покупатель подтверждает, что товар получен без дефектов. В случае выявления дефектов действует гарантийное обслуживание.

  • Возврат осуществляется службой доставки «Новая Почта» по тарифам транспортной компании.                                                                             Порядок возврата:

  •  Проинформируйте нас по номеру +380(50) 74 21 310 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

  •  Отправьте нам товар перевозчиком, оплатив его услуги. Адрес для возврата: Новая почта № 96, г. Харьков. Соколовская Дарья Александровна, 050-74-21-310.

  •  Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата стоимости товара;

  •  После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги или другой товар в течение трех-семи рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар, который имеет производственные дефекты либо не соответствует заявленным характеристикам.

Условия возврата

  • В случае получения товара ненадлежащего качества расходы на доставку возврата оплачивает продавец.

  • Покупатель вправе:

    • отказаться от товара в момент получения в отделении почтового оператора;

    • либо оформить возврат после получения товара.

Сроки обращения

  • Покупатель обязан сообщить о выявленном недостатке в течение 24 часов с момента получения товара.

  • Для подтверждения дефекта может потребоваться фото- или видеофиксация.

Порядок возврата

После обращения мы предоставляем инструкции по возврату товара и, по согласованию с покупателем, осуществляем:

  • обмен товара;

  • либо возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством Украины.

         Не считается браком:

  • следы клея в местах склеивания деталей

  • необработанные края язычка и внутренней части обуви (технологическая особенность)

  • незначительные дефекты, которые не влияют на ношение (точки, нитки, капли клея, неидеально ровный шов)

  • зазор в месте соединения ранта

Другие особенности:

  • Размерная сетка на сайте является рекомендательной, возможны небольшие отклонения.

  • В обуви могут быть незначительные отличия в цвете внутренней стельки.

  • В кожаной обуви может быть небольшой запах клея, который исчезает через несколько дней после получения.

  • Цвет и оттенок товара на фото могут немного отличаться от реального из-за настроек монитора и освещения.                                                       

Все товары в нашем магазине подлежат возврату и обмену.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, относящихся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.