Повернення та обмін товарів

Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну:

Повернення або обмін можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості:

  • Товар має бути без слідів носіння, збережена коробка, ярлики, бирки та комплектація.

  • Повернення можливе тільки на території України.

  • При отриманні товару вдома покупець підтверджує, що товар отримано без дефектів. У разі виявлення дефектів діє гарантійне обслуговування.

  • Повернення здійснюється службою доставки «Нова Пошта» за тарифами транспортної компанії.

Порядок повернення:

  • Проінформуйте нас за номером +380(50) 74 21 310 та повідомте про намір повернути оплачений товар;

  • Відправте нам товар перевізником, оплативши його послуги. Адреса для повернення: Нова пошта № 96, м. Харків. Соколовська Дар'я Олександрівна, 050-74-21-310. 

  • Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;

  • Після отримання та перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох–семи робочих днів.

Повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, який має виробничі дефекти або не відповідає заявленим характеристикам.

Умови повернення

  • У разі отримання товару неналежної якості витрати на доставку повернення оплачує продавець.

  • Покупець має право:

    • відмовитися від товару в момент отримання у відділенні поштового оператора;

    • або оформити повернення після отримання товару.

Строки звернення

  • Покупець зобов’язаний повідомити про виявлений недолік протягом 24 годин з моменту отримання товару.

  • Для підтвердження дефекту може знадобитися фото- або відеофіксація.

Порядок повернення

Після звернення ми надаємо інструкції щодо повернення товару та, за погодженням з покупцем, здійснюємо:

  • обмін товару;

  • або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.

Не вважається браком:

  • сліди клею в місцях склеювання деталей;

  • необроблені краї язичка та внутрішньої частини взуття (технологічна особливість);

  • незначні дефекти, що не впливають на носіння (точки, нитки, краплі клею, неідеально рівний шов);

  • зазор у місці з’єднання ранта.

Інші особливості:

  • Розмірна сітка на сайті є рекомендованою, можливі незначні відхилення.

  • У взутті можуть бути незначні відмінності у кольорі внутрішньої устілки.

  • У шкіряному взутті може бути невеликий запах клею, який зникає через кілька днів після отримання.

  • Колір та відтінок товару на фото можуть трохи відрізнятися від реального через налаштування монітора та освітлення.                                                       

 Всі товари в нашому магазині підлягають поверненню та обміну.   

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, що належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.